Verzendbeleid
1. Algemeen
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via www.relicartefacts.com, geëxploiteerd door RELIC™.
RELIC™ verkoopt handgemaakte, in kleine batches vervaardigde producten. Onze artefacten worden niet massaal geproduceerd en zijn onderhevig aan beperkte beschikbaarheid.
2. Handgemaakte producten & beschikbaarheid
Alle producten van RELIC™ worden met de hand vervaardigd en verzegeld.
Hoewel wij onze voorraad zorgvuldig beheren, kan het voorkomen dat:
● de beschikbare voorraad tijdelijk onvoldoende is, of
● een product opnieuw moet worden vervaardigd
In dergelijke gevallen kan de verwerking en levering van een bestelling langer duren dan gebruikelijk.
Indien een vertraging wordt verwacht, zal de klant hierover tijdig per e-mail worden geïnformeerd.
3. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.
Standaard verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
Bij beperkte voorraad of nieuwe batches kan de verwerkingstijd worden verlengd
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
4. Verzending en levertijd
Na verwerking wordt de bestelling aangeboden aan de vervoerder.
Indicatieve levertijden na verzending:
● Nederland: 1–2 werkdagen
● Europese Unie: 3–7 werkdagen
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door:
● batchproductie
● drukte bij vervoerders
● omstandigheden buiten onze invloed
Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft geen automatisch recht op annulering of schadevergoeding.
5. Verzendkosten
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Eventuele acties zoals gratis verzending worden expliciet vermeld op de website of tijdens checkout.
6. Leveringsadres
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres.
RELIC™ is niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven adres.
Indien een zending retour komt door een foutief adres, kunnen kosten voor herverzending in rekening worden gebracht.
7. Risico en eigendom
Het risico van verlies of beschadiging van de bestelling gaat over op de klant op het moment van levering aan het opgegeven adres.
Eigendom van het product gaat over op de klant zodra de volledige betaling is ontvangen.
8. Beschadigde of ontbrekende zending
Indien een bestelling beschadigd aankomt of (gedeeltelijk) ontbreekt, dient dit binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld via:
📧 support@relicartefacts.com
Voeg duidelijke foto’s toe van:
● het product
● de verpakking
● het verzendlabel
Na deze termijn vervalt het recht op compensatie.
9. Niet-afgehaalde of geweigerde zendingen
Indien een bestelling niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt of zonder geldige reden wordt geweigerd, wordt deze retour gezonden.
Eventuele kosten voor herverzending zijn voor rekening van de klant.
10. Internationale verzending
RELIC™ verzendt binnen Nederland en de Europese Unie.
Alle prijzen zijn inclusief btw. Eventuele lokale vertragingen of controles vallen buiten de verantwoordelijkheid van RELIC™.
11. Contact
Voor vragen over verzending of levering:
RELIC™
📧 support@relicartefacts.com
🌐 www.relicartefacts.com