Refund policy
1. Toepasselijkheid
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen via www.relicartefacts.com, geëxploiteerd door RELIC™.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met dit beleid.
2. Herroepingsrecht (EU-consumenten)
Als consument heb je het recht een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, mits wordt voldaan aan de voorwaarden zoals omschreven in dit beleid.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product fysiek hebt ontvangen.
3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Producten die zijn gebruikt, aangestoken of getest
Producten waarvan de verzegeling is verbroken
Producten die om redenen van hygiëne en veiligheid niet kunnen worden geretourneerd
Op maat gemaakte of speciaal samengestelde producten
RELIC™-producten zijn verzegelde goederen.
Zodra de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt, vervalt het herroepingsrecht onherroepelijk.
4. Voorwaarden voor retour
Een retour komt uitsluitend in aanmerking indien:
Het product ongebruikt en onbeschadigd is
Het product zich in de originele verpakking bevindt
De verzegeling volledig intact is
De retour vooraf is aangemeld
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd en niet terugbetaald.
5. Aanmelden van een retour
Retouren dienen binnen de herroepingstermijn te worden aangemeld via:
📧 support@relicartefacts.com
Vermeld hierbij:
Ordernummer
Naam van de besteller
(Optioneel) reden van retour
Na aanmelding ontvang je verdere instructies. Ongeautoriseerde retourzendingen worden geweigerd.
6. Retourzending
Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de klant
De klant is verantwoordelijk voor correcte en veilige verpakking
Wij adviseren retourzendingen altijd te verzenden met track & trace
RELIC™ is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens retourtransport.
7. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de retourzending:
Wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald
Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop
Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht
Indien het product beschadigd, gebruikt of incompleet wordt ontvangen, behoudt RELIC™ zich het recht voor de terugbetaling te weigeren of te verminderen.
8. Beschadigd of verkeerd geleverd product
Indien een product:
Beschadigd is geleverd, of
Onjuist is verzonden
Dien je dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via support@relicartefacts.com, onder bijvoeging van duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
RELIC™ zal in dat geval zorgdragen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
9. Geen retour = geen discussie
RELIC™ produceert gecontroleerde artefacten, geen testproducten.
Retouren die niet voldoen aan dit beleid worden niet geaccepteerd, ongeacht persoonlijke omstandigheden of subjectieve beoordeling na gebruik.
10. Contact
Voor vragen met betrekking tot retouren en terugbetalingen:
RELIC™
📧 support@relicartefacts.com
🌐 www.relicartefacts.com